大美新疆聲名遠播，海內(nèi)外游客紛至沓來，2018年旅游人數(shù)突破1.5億人次，增長率超過40%，這讓新疆旅游的品牌效應(yīng)集中釋放。

目前，新疆游客量攀升，智慧旅游需求旺盛，酒店對數(shù)字化服務(wù)和場景化需求日益迫切，智慧酒店迎來了新的發(fā)展機遇，新疆電信作為智慧酒店發(fā)展的重要引擎，需要更具行業(yè)針對性的云平臺架構(gòu)和系統(tǒng)，為當(dāng)?shù)鼐频晏峁└鼮楦咝?、更有價值的增值服務(wù)解決方案。

本次中標(biāo)，是運營商對盛陽科技智慧酒店綜合業(yè)務(wù)能力的再次肯定與認可。盛陽科技作為運營商的戰(zhàn)略合作伙伴，一直注重技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，不斷提升運營商在酒店行業(yè)的增值運營和場景服務(wù)能力，助力酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

深圳市盛陽科技股份有限公司高級副總裁吳景偉表示：“盛陽智慧酒店系統(tǒng)、信發(fā)系統(tǒng)及其系列應(yīng)用，是基于多年深耕酒店行業(yè)、強化運營商合作，經(jīng)過持續(xù)迭代，并得到市場驗證的行業(yè)標(biāo)桿性產(chǎn)品。我們此次牽手新疆電信，一方面，將積極拉動電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)增長，提升電信在酒店行業(yè)的用戶粘性，加速生態(tài)化運營；另一方面，也將為當(dāng)?shù)鼐频杲?jīng)營者帶來個性化的數(shù)字營銷手段和場景化服務(wù)工具，整體上提高新疆智慧旅游的接待水平?！?/p>

至此，盛陽科技智慧酒店系統(tǒng)的運營商合作版圖，除了在東北、華北、華南、華東、華中、西南區(qū)域擁有20余個商用省份以外，又收獲了新疆這一西北區(qū)域重要的省份，為下階段進一步開拓西北區(qū)域市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。

接下來，盛陽科技將加速推進與新疆電信的技術(shù)對接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的有機融合。雙方合力為新疆酒店行業(yè)量身定制的大美新疆EPG，將跟隨電信的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)走進烏魯木齊、克拉瑪依、哈密、吐魯番、昌吉、伊犁哈薩克、阿克蘇、喀什、和田等十余個地/州/市。未來，來疆游客不僅能感受到極具魅力的西域風(fēng)情，還將在溫馨舒適的酒店客房內(nèi)，體驗到高度信息化的智慧新疆。

5G技術(shù)助力酒店變革

高速率、低時延、低功耗的5G技術(shù)，為跨領(lǐng)域、全方位、多層次的產(chǎn)業(yè)深度融合提供了基礎(chǔ)設(shè)施支撐，為智慧酒店發(fā)展開拓了廣闊空間，也為酒店服務(wù)業(yè)全面深化變革提供了全新機遇。

由于5G的助力，云計算、人工智能、數(shù)據(jù)標(biāo)簽等技術(shù)將與酒店深度融合，在入住/退房、智能安防、客房娛樂、VIP接待、客房服務(wù)、信息發(fā)布、活動管理等全住宿場景，為酒店的服務(wù)方式、管理模式、運營思路、經(jīng)營理念帶來新一輪顛覆式變革。

盛陽科技與山西聯(lián)通自今年3月聯(lián)合舉行產(chǎn)品發(fā)布會以來，面向全省11個地市，以全新的服務(wù)理念共同打造高科技智慧酒店新產(chǎn)品，并相繼舉辦近20場區(qū)域推介和培訓(xùn)，共同為旅客提供極致創(chuàng)新的住宿體驗。5G的到來，勢必加速酒店應(yīng)用場景的落地。

盛陽智慧酒店產(chǎn)品，加速5G應(yīng)用場景落地

作為一家智慧酒店科技公司，盛陽科技始終堅持不變的是產(chǎn)品創(chuàng)新，憑借精益求精的工匠精神，踏踏實實打磨產(chǎn)品，持續(xù)迭代，推陳出新，從數(shù)字時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，再到如今的萬物互聯(lián)與人工智能時代，做出了一系列廣受好評的產(chǎn)品和應(yīng)用，也成功覆蓋全國20余個省市超過110萬間客房。

我們認為，傳統(tǒng)酒店與智能高科技的結(jié)合，讓5G酒店從愿景走向現(xiàn)實，尤其是圍繞客房服務(wù)與消費場景的數(shù)字化系統(tǒng)將變得越來越重要，未來，高清視頻、裸眼3D、虛擬現(xiàn)實、多屏互動、語音遙控、綜合影音娛樂等客房應(yīng)用，將快速推動整個智慧酒店朝著更具生態(tài)意義、更有商業(yè)價值的方向發(fā)展。

本次活動是山西省首屆以“聯(lián)通5G? 讓未來生長”為主題的5G產(chǎn)業(yè)鏈盛會，也是山西省內(nèi)首次面向社會公眾開放的以5G為主題的嘉年華展覽。

無疑，5G已然到來，在萬物互聯(lián)的全新航道上，盛陽科技將以持續(xù)迭代的自助機、互動電視、裸眼3D電視、移動管家、信息發(fā)布、AI場景營銷等軟硬件產(chǎn)品和場景化應(yīng)用，全面參與5G智慧酒店的變革。相信在中國聯(lián)通和其他運營商的帶領(lǐng)下，中國5G智慧酒店事業(yè)，將會更加快速的繁榮起來。

本文以智慧客房互動電視為例，來看看酒店提供影視點播這項增值服務(wù)，得到了怎樣的用戶畫像大數(shù)據(jù)。而可視化的大數(shù)據(jù)，無疑將幫助酒店更懂賓客，改善營銷策略，提供更具個性化的酒店服務(wù)。

熟男熟女半邊天：宅在客房干什么？

在客房主動選擇影視點播這項增值服務(wù)的賓客中，27-50歲年齡段的人，超過70%。其中，65后-75后最熱衷于這項服務(wù)，占比達到38.56%；80后占比35.38%。而這個年齡段的人，大部分是已婚人士，心智成熟，消費理性，擁有比較穩(wěn)定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，具備較強的消費能力。

無論是商務(wù)出差，還是家庭/個人出游，在高星級酒店這個消費場景內(nèi)，熟男熟女似乎比90后年輕一代更宅。相較于外出社交、游玩，他們更傾向于宅在客房內(nèi)，通過點播高清影視大片消遣娛樂。

不過這可能與高星級酒店的目標(biāo)客戶群也有關(guān)系，90后出門在外，可能更多會選擇經(jīng)濟連鎖酒店或青旅。

女客人“碾壓”男客人：消費欲望更強烈

數(shù)據(jù)顯示，男女賓客在酒店客房點播影視的消費比例為45.37%：54.63%，超過一半的消費由女性貢獻。看來，在看電影這件事上，女性的消費欲望明顯強過男性。

天秤處女天蝎：竟然都愛在酒店干這件事

消費大數(shù)據(jù)的趣味性，同樣是不可忽視的亮點。盛陽智慧酒店服務(wù)平臺別出心裁地統(tǒng)計了在客房進行影視點播的星座排行，以及各星座的“奇葩”觀影習(xí)慣。

其中，排行首位是天秤座，都說天秤座是社交高手，善于交談，溝通能力極強，擁有出色的交際能力，喜歡與人接觸，不太喜歡獨處?？墒牵銈冎烂?，數(shù)據(jù)顯示，他們寧愿待在酒店客房里安靜地看電影，也不愿意出去Social！

還有處女座，天蝎座，同樣是酒店電影點播的主力人群。

四川山東酒店服務(wù)更到位：客人埋單夠硬氣

基于全國近千家高星級酒店的數(shù)據(jù)分析，盛陽智慧酒店服務(wù)平臺發(fā)現(xiàn)，在生活節(jié)奏較為悠閑的四川成都、山東青島、湖南長沙等地，酒店客人在客房內(nèi)的影視點播消費也更為硬氣。尤其是四川省，占全國高星級智慧酒店影視消費的比例達到30%以上。

不同的城市，酒店入住賓客鐘愛的服務(wù)類別差異明顯，在影視內(nèi)容的點播習(xí)慣上，也折射出不同的城市文化。在四川，愛情、劇情、喜劇、倫理等題材的影視內(nèi)容更受賓客歡迎，而廣東省整體更偏科幻、警匪、武俠題材，河南、湖北等地沒有明顯的傾向，更加多元化。

“作為旅游產(chǎn)業(yè)中最接近用戶的鏈條末端，酒店每天都在與賓客面對面接觸，即便如此，大部分酒店卻并不了解自己的用戶?！?/p>

深圳市盛陽科技股份有限公司副總裁劉乃鋼認為，基于可視化大數(shù)據(jù)分析的智慧酒店服務(wù)平臺，憑借強大的用戶畫像能力，正在為傳統(tǒng)酒店的細分定位、精準營銷、個性服務(wù)帶來巨大變革。DT時代已經(jīng)到來，選擇觀望還是參與，不僅僅關(guān)乎酒店現(xiàn)在的生意，更關(guān)乎酒店未來的生存！

別特么總跟我抱怨OTA耍流氓，你們問問自己
你的酒店都做了啥？！
……
對，你們的銷售渠道，除了OTA，就是OTA
OTA之后，還是OTA
……
So，問題來了
你就沒想想，花點心思做好自己的渠道？
好吧，你肯定也想過，甚至也做過
但特么就是
沒效果！
沒效果！
沒效果！

下面，給你們送點干貨！
盛陽智慧酒店服務(wù)平臺酒店微營銷系統(tǒng)

用孫儷的歌詞來說，就是
你要穩(wěn)穩(wěn)地幸福，能抵擋末日的殘酷
在不安的深夜，能有個歸宿

譬如他們，有看得到的幸福——

沒錯，酒店微營銷，自己的幸福穩(wěn)穩(wěn)抓住
而且，這套系統(tǒng)里有幾個亮點功能，用過的酒店都給超級好評

下面，小編系統(tǒng)化地介紹一下酒店微營銷系統(tǒng)

營銷在線化

1) 精美微官網(wǎng)，自定義功能模塊，實現(xiàn)酒店個性定制

不多說，直接看圖：

2) 在線預(yù)訂，支持多種角色預(yù)訂，多種房價策略，多種支付方式

3) 協(xié)議客專屬入口，提高協(xié)議客管理效率

優(yōu)勢小結(jié)：
a) 簡化住店流程，提高住店體驗
b) 節(jié)約人力成本，多媒體溝通，提高溝通效率
c) 關(guān)注即粉絲，提高會員轉(zhuǎn)化率和營銷觸達率
d) 協(xié)議客訂房便捷高效，提高協(xié)議客管理效率
e) 酒店內(nèi)部管理高效移動化

服務(wù)場景化

微信作為主流社交載體，其移動互聯(lián)網(wǎng)化、社交化和數(shù)據(jù)化三大智慧能力，正好迎合了酒店行業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)的需要。目前，在客服咨詢、支付、開房門、客房需求、客房控制等幾個關(guān)鍵場景，全部轉(zhuǎn)移到線上，基本上無需接觸酒店工作人員，十分便捷。

1) 在線客服

2) 微信開門

3) 客房服務(wù)

4) 客房控制
5) 微信支付

優(yōu)勢小結(jié)：
a) 借助微信平臺，實現(xiàn)去中心化的移動管理，避免信息誤差和重復(fù)溝通
b) 完成從咨詢、住店、快速退房的移動端住店閉環(huán)體驗
c) 打通酒店線上與線上，將營銷場景與服務(wù)場景移動化、在線化
d) 云端數(shù)據(jù)管控，數(shù)字化住宿流程，建立酒店大數(shù)據(jù)庫

互動趣味化

1) 多種線上互動方式，盤活酒店粉絲，吸粉活粉利器

2) 多種酒店電子卡券，提高與客粘性，豐富營銷手段

3) 微信“卡包”，酒店生活圈，連接酒店周邊吃、行、游、購、娛等商家

優(yōu)勢小結(jié)：
a) 盤活酒店粉絲，吸納新粉絲、活躍老粉絲
b) 豐富酒店營銷手段，提高傳播覆蓋率
c) 以更契合消費訴求的營銷方式，提高與客粘性
d) 優(yōu)惠券、積分、權(quán)益處處體現(xiàn)，時時精準提醒，盤活會員關(guān)系
運營精細化

云端管理，大數(shù)據(jù)分析，可視化報表！隨著現(xiàn)代化SCRM社會化客戶關(guān)系管理應(yīng)用的日益普及，酒店精細化運營也不再遙不可及。盛陽智慧酒店平臺依托強大的技術(shù)開發(fā)實力，旨在實現(xiàn)酒店會員的精細化運營和管理，為酒店的精準營銷、二次營銷提供必要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和分析工具。

優(yōu)勢小結(jié)：
a) 提高工作效率，降低經(jīng)營成本，實現(xiàn)酒店智慧化管理
b) 提升客戶入住體驗，增加酒店營業(yè)收入，實現(xiàn)賓客的智慧化體驗
c) 強化大數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用，助力酒店謀劃未來

時勢造英雄！基于移動應(yīng)用發(fā)展趨勢的一致預(yù)判，越來越多的酒店管理者和投資人開始看好“指尖上的酒店”這座“富礦山”，社交化、云端化和協(xié)同化等基因也讓酒店移動互聯(lián)應(yīng)用不斷被認可，并化身為“營銷新利器”。

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